Оптимизируем бизнес через внедрение CRM

Возможности «CRM» Битрикс24

CRM система: контроль продаж

 Битрикс24 – CRM №1 в России 

Все данные о продажах в одном месте: звонки, письма и записи сохраняются в карточке клиента.Ни одна заявка не будет потеряна. Роботы позволят повысить эффективность менеджеров минимум на 40%.

Навигация по материалу:


Время прочтения: ~7минут

cRM: лиды и сделки

Удобное отображение лидов и сделок:

  • видно на какой стадии лид или сделка, кто ими занимается
  • отображены дела по каждому клиенту, в том числе просроченные
  • несколько отображений: список, канбан, календарь
  • видно все движения по лидам и сделкам

возможности CRM Битрикс24
возможности CRM Битрикс24

История в CRM

Видна вся история сделки, контакта или компании от самого первого обращения:

  • чаты, письма, sms
  • информация о звонках и записи разговоров
  • данные о встречах и делах
  • комментарии
  • суммы и продажи
  • оценка сделок сотрудниками


Обсуждение в cRM

Из карточки CRM можно создавать обсуждения любых сущностей: лидов, сделок, контактов и компаний.

возможности CRM Битрикс24
возможности CRM Битрикс24

Звонки из CRM: Телефония

Можно звонить из CRM, записи сохраняются в карточках каждого клиента:

  • арендовать номер прямо в Битрикс24
  • подключить свою ATC
  • подключить офисную телефонию*


Письма и SMS из CRM

Вести коммуникации можно в одном окне, все email письма и SMS  фиксируются, автоматически появляются метки о получении и прочтении, записи сохраняются так же в карточке.

возможности CRM Битрикс24
возможности CRM Битрикс24

Бесплатный онлайн-консультант

Встроенный функционал онлайн-виджета на сайт:

  • открытые линии (онлайн-чат, соц.сети, мессенджеры, обратный звонок, формы обратной связи)
  • автоматическое приветствие, чат-боты
  • расположение и дизайн
  • оценка качества
  • установка рабочего времени
  • обращения можно распределить между менеджерами
  • контакты и переписка сохраняются в CRM
  • установка на любой сайт


Автоматизация Продаж

Роботы CRM сами пишут клиентам на email, sms сообщения,  показывают рекламу, создают дела и задачи сотрудникам.

возможности CRM Битрикс24
возможности CRM Битрикс24

Туннели продаж

Настройка автоматической воронки продаж между стадиями со встроенным генератором продаж. Битрикс24 строит сценарии по нарисованному в редакторе пути клиента


CRM-маркетинг и аналитика

Возможности модуля помогут усилить первичные и повторные продажи:

  • рассылки e-mail и sms
  • реклама с персональными предложениями под разные сегменты ваших клиентов
  • готовые шаблоны и сценарии
  • аналитика и отслеживание эффективности рекламных каналов

 Подробнее 

возможности CRM Битрикс24
возможности CRM Битрикс24

Сайты и CRM-магазины

Встроенный конструктор сайтов и интернет-магазинов:

  • простой конструктор
  • установка виджета и форм обратной связи
  • выгрузка товаров и услуг в магазин
  • подключение платежных систем и онлайн-касс
  • распределение между менеджерами

 Подробнее 

CRM-Терминал

Встроенный терминал в мобильном приложении без дополнительного оборудования:

  • удобные способы оплаты — по ссылке в sms, QR-коду или наличными
  • клиенту приходит электронный чек
  • синхронизация с crm, уведомление об оплате

возможности CRM Битрикс24
возможности CRM Битрикс24

Планы продаж и отчетность

Инструменты для аналитики продаж:

  • распределение плана между сотрудниками
  • контроль за нагрузкой менеджеров
  • отчеты и аналитика


Документы в CRm

  • Возможность печатать акты, счета, доверенности, накладные по шаблонам своим или готовым
  • Автоматизация создания договоров, счетов, актов. Отправка их по email, в чате или ссылкой в sms

возможности CRM Битрикс24
возможности CRM Битрикс24

1С:Бэкофис и интеграция с 1С

Для совместной работы Битрикс24 и 1С вы можете:

  • Настроить двустороннюю синхронизацию с 1С.
    Поддерживаются версии 1С:Бухгалтерия 3, 1С:Управление торговлей 10.3, 11 и 1С:УНФ 1.6., 1С:Фреш;
  • или же открывать приложение 1С прямо в карточке CRM:
    заполнять накладные, формировать счета и акты в привычном интерфейсе 1С и отправлять их клиенту. Все документы сохраняются в 1C и в Битрикс24.


Рейтинг клиентов

Отчеты показывают постоянных клиентов и тех, кто приносит больше всего прибыли. 

возможности CRM Битрикс24
возможности CRM Битрикс24

Мобильная CRM

  • Позволяет быть на связи в любое время
  • Упрощает взаимодействие с сотрудниками, которые работают "в полях"
  • Бесплатное приложение для iPhone и Android


RENTO-DISK

промокод на 5ГБ места на диске